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| HOME > サービス > ヘアケアQ&A（よくある質問） |
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| HOME > サービス > ヘアケアQ&A（よくある質問） |
| ▼特によくある質問と答え |
| Q：自分の髪が本当に発毛するのか知りたい… |
| A：「毛髪解析」をご利用をおすすめします。お客様の毛髪を提出して頂き、解析させて頂きます。抜け毛の原因や対策法などはもちろん。発毛の可能性（予想発毛成功率）および、発毛費用など、様々なことを解析結果報告書としてお客様に郵送させて頂きます。 |
| Q：もしも生えなかった場合は？ |
| Q：万が一、髪が生えなかった場合は、主に次の条件をすべて満たした時点で「申込金返金制度」が適応され、申込金を返金させて頂きます。 条件1：発毛製品の定期的な購入と消費 条件2：分割払いの際の滞納の有無 条件3：発毛施術開始より2年以上経過 条件4：当社指定の発毛製品以外との共用 条件5：ご職業が毛髪関係でないかどうか  |
| Q：自分が発毛していることを、家族や同居人に知られたくありません。なにか良い方法はありますか？家族や同居人に内緒で発毛できますか？ |
| A：メール送信の際や、発毛製品の発送の際など、当社とお客様が接触する時が一番重要と考えております。当社では、お客様からご指定頂ければ、「発送の際の個人名や会社名の指定」および、メール送信の際の件名欄のご指定など、出来る限りの対処をさせて頂きます。ご安心ください。 |
| Q：会社や勤務先に、電話などすることはあるのですか？ |
| A：会社や勤務先に、お電話などは致しません。また、当店は基本的に、当店からお客様にお電話することはありません。メールで対応させて頂いております。 |
| Q：どのようなシャンプーや発毛剤を使用して発毛するのですか？ |
| A：当店では、約250種類の商品数があり、様々な脱毛症（症状や体質）に対応できます。「毛髪解析」をご利用頂ければ、商品のお見積もりをさせて頂き、それぞれの商品の特徴や役割を詳しく説明させて頂きます。 |
| ▼よくある質問と答え |
| Ｑ：発毛剤を買うのと、在宅発毛を申込むのとは、全然値段が違うのですが、なぜですか？ |
| A：たしかにそうですね。発毛剤を買って使っていたほうが安上がりかも知れません。 しかし、発毛剤は選択や使用方法が難しく、発毛剤を買って使っているだけでは毛が生えてくるのは非常に難しく、なかなか毛が生えずにお悩みのお客様も多いと思います。 このような悩みが無いのが在宅発毛です。在宅発毛は、発毛のコツがあり発毛率が高く、プロのスタッフが数十種類ある様々な発毛剤からお客様にあった発毛剤をお選びし発毛成功率を上げています。また、カウンセラーが24時間、メールにてサポートしております。 |
| Ｑ：他のサロンでお金が続かず悩んでいます！今からでも、アッドヘアーさんで申込みができますか？ |
| Ａ：申込できます。薬害による脱毛症になっている可能性がありますので、少し発毛成功まで時間が必要となるかもしれませんが、このまま放置すると、頭皮の状態が悪化しますので早めのヘアケアが必要です。 |
| Ｑ：薬局・スーパーの市販品発毛剤で、どうして髪が生えないのですか？ |
| Ａ：発毛剤だけ塗布していれば良いものではありません。汚れた頭皮に付けても発毛剤が頭皮に浸透しません。また、発毛剤にも、体質や症状との相性もあります。第一に大切な事は「頭皮の回復」ですね。 |
| Ｑ：分割払いはできますか？ |
| Ａ：はい。最大24回払いの分割払いをご用意しております。 |
| Ｑ：将来、絶対に薄毛になりたくないのですが、今のうちに、発毛施術する必要がありますか？ |
| Ａ：現在、抜け毛が無い場合は、発毛施術する必要はありません。しかし、抜け毛が進行しすぎると、回復も難しく、時間も必要となります。「抜け毛が増えてきたかな？」という時期が発毛を始める時期だと思います。この時期を逃すと脱毛症は進行します10本以上の抜け毛が目安です。 |
| Ｑ：お店はどこにあるのですか？一度、伺っても良いですか？ |
| Ａ：店舗は、岐阜県養老郡養老町にあります。近鉄養老線「美濃高田駅」前、徒歩1分です。 是非、ご来店ください。事前にご予約が必要です。 また、東海道新幹線「岐阜羽島駅」・東海道線「大垣駅」・名神高速バス養老停留所など、無料で送迎させて頂きます。 |
| Q：問い合わせをすると、後からヘアケア商品の強引なセールスとかあるのでは？ |
| A：いいえ、絶対に、ありえません。当店は、お客様の不愉快になるような行為は致しませんので、ご安心ください。 |
| Q：モニターとかの募集はしていないのですか？ |
| A：申し訳ありません。現在は募集しておりません。 |
| Q：個人情報の管理や保護はどうなっていますか？ |
| A：お客様の個人情報は、当社にて、厳重に保管させて頂きますので、ヘアケア商品や資料などをお送りする際に利用する宅配・郵送業者以外の第三者には絶対に情報を流しません。 また、当店のコンピューターに保管されている顧客情報も、万全のセキュリティーで保護されておりますので、ご安心ください。 ※最近、「ウィニー」による個人情報の流出が社会問題になっていますが、当店にある全てのパソコンには「ウィニー」はインストールされておりません。また、当店では、お客様の個人データなどが含まれる社内データの持ち出しは禁止しております。スタッフ全員で、絶対に情報が漏洩しないように取り組んでいます。 |
| Q：発毛しながら増毛はできますか？ |
| A：できます。しかし、岐阜県の養老にある当店までお越し頂かないと、増毛施術をすることができません。遠方のお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、よろしくお願い致します。 |
| Q：返品や返金は適応されるんですか？ |
| A：はい。ヘアケア商品が手元に届いた日から8日以内ならば、申込金および使用していないヘアケア商品をすべて引き取り、ご返金することができます。 使用済・開封済のヘアケア商品の返品や返金は、一切、お受けできません。 |
| Q：途中解約はできますか？ |
| A：できます。申込金の返金や開封済みの商品の返品や返金はできません。 |
| Q：毛髪解析報告書に記載されていた製品だけを購入したいのですが… |
| A：当社指定発毛剤・育毛剤は、申込金をお支払い頂かない限り、販売はできませんが、シャンプーやコンディショナーなどの販売はお受けします。しかし、抜け毛を止めるコツなどはお教えできません。 |
| Q：一度、伺いたいのですが、私は福岡ですので、家族もつれて旅行もかねてお伺いしたいのですが、そちらには、どのような観光名所などがあるのですが？ |
| A：お客様の希望（例：小さい子がいるから遊園地はありますか？）をお教え頂ければ、提案させて頂きます。 |
| Q：フランチャイズ（支店）はないの？ |
| A：申し訳御座いません。当社はインターネットショップを主に運営しておりますので、フランチャイズはありません。 |
| Q：一度、お伺いしたいのですが…予約は必要ですか？ |
| A：当店は完全予約制となっております。ご予約をしてからご来店ください。 |
| Q：送迎車は乗り合いですか？ |
| A： いいえ、一般自家用車を使用した貸切車両ですので、他のお客様と顔をあわせたりすることはありません。 |
| Q：いろいろと相談したいのですが、どうすればいいですか？ |
| A：当店のホームページは、各ページの一番下に「お問い合わせフォーム」を設置しております。どこのフォームでも構いませんので、ご相談ください。 |
| Q：自分は、高校生です。毛髪解析は利用できますか？ |
| A：はい、高校生でも大学生の方でも、ご利用頂けますが、18歳未満のお客様のご利用は、親様の承諾書が必要です。 |
| Q：支払いに、クレジット・デビットカードは使えますか？ |
| A：ご使用頂けます。当店では、佐川急便の「eコレクト」を使用します。商品と引換えでカード払いですので、安心して、ご利用頂けます。 |
| Q：頭皮に吹き出物（デキモノ）があります。なかなか治りません。 |
| A：よくある例では、ニキビである可能性が高いと思います。ニキビでない場合は、ダニやノミに噛まれて吹き出物が出たのではないかと思います。吹き出物に関しては、当社の専門分野ではありませんので、皮膚科医の診察を受けられてみてはいかがでしょうか… |
| Q：トニックなどの香料が含まれた製品は、頭皮や髪には悪いのでしょうか？ |
| A：必ずしも、頭皮や髪に悪いということはありませんが、香料と言っても沢山の成分があり、刺激が強すぎてヘアケアには向かないものや、低刺激なヘアケア向けの物などもあります。日本では、数万種類のシャンプーやコンディショナーなどの化粧品があり、当社で全ての製品の特徴や詳細を把握することは困難です。成分に関する質問など、詳しいことは製造メーカーにお尋ねください。 |
| Q：髪が薄くなってきました。 |
| A：「毛髪解析」をご利用をおすすめします。お客様の毛髪を提出して頂き、解析させて頂きます。抜け毛の原因や対策法などはもちろん。発毛の可能性（予想発毛成功率）および、発毛費用など、様々なことを解析結果報告書としてお客様に郵送させて頂き、これからのヘアケアについてご提案させて頂きます。 |
| ※お客様から頂きました、ご質問内容の中で特に多かった質問について掲載させて頂いております。また、このページはどなたでもご覧になれるようになって下りますので、発毛製品の正しい使用方法などは掲載致しませんのでご理解下さい。 |